Importance Performance Analysis dalam Pengukuran Kepuasan Pasien pada Puskesmas melalui KepPA

Kesehatan merupakan hal yang sangat penting bagi manusia. karena berdasarkan unsur dasar kesehatan tersebut, manusia akan sulit untuk melakukan aktifitasnya. Guna Pengontrolan dan penanganan terhadap permasalahan kesehatan, pemerinta menyediakan suatu Lembaga pelayanan masyarakat beberapa klaster. Klaster terendah dapat dilakukan melalui Pusat Pembantu (PusTu), setalah itu Masyarakat (Puskesmas), Rumah sakit Rujukan (Type C) B A). Mengingat pentingnya manfaat masyarakat, makan menggerakan penulis penelitian berorientasi pada tingkat sedang (Puskesmas). Dalam ini lebih memfokuskan konsep pemenuhan kepuasan pasien layanan ada di Kesahatan atau sering dikenal dengan nama lain PUSKESMAS. Puskesmas salah satu pusat berada tengah bertujuan memberikan garda terdepan Salah puskesmas type C menjadi objek adalah puekesmas rawat inap jalan BPJS. Penelitian merancang sistem penilaian pelanggan luaran akhir berupa rekomendasi. Pengukuran kualitas dalam menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA). (IPA) digunakan memetakan hubungan antara kepentingan kinerja dari masing-masing atribut ditawarkan kesenjangan harapan atribut-atribut penunjang. Penambangan data dikaitkan tertanam inteligent bisnis (business intelligence). Temuan dihasilkan menunjukan bahwa Puskesma telah penlayanan kebutuhan pendukung baik 1 2 baik.